退換貨說明:

 

  1. 產品到貨後七天內,如發現有瑕疵,請拍照回傳至客服信箱(service@flh.com.tw),將有專人與您聯繫。本公司會負擔因產品瑕疵退換貨之運費。

  2. 不接受與想像不同或其他個人觀感因素為理由要求退換貨。

  3. 商品可能因不同電腦螢幕呈現不同的解析度與色差,請以實際商品為準,恕無法視為瑕疵,也無法因此為由退換貨。

  4. 退貨所衍生的退款僅以產品本身價格計算,不包含其他加購的運費。

  5. 正常商品退回時,請將該商品完整退回,不接受部分退貨,如未將此筆訂單的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請消費者另外自費郵資補件。

  6. 鑑賞期內退回之商品必須全新未使用過、無髒污及毀損。如商品外包裝無法回復,得請求消費者支付整新費用。


 

運送方式:

  1. 商品運費見賣場說明,如為偏遠地區需配送家具,請再聯繫客服。

  2. 提供到府安裝服務,需加收安裝費700元。自行組裝者請詳閱包裝內說明書。

  3. 家具是否配送上樓將視各物流廠商及政府防疫規定,請消費者見諒。

  4. 簽收前如發現產品外包裝有破損或變形,請拍照留存並直接拒收,後續會再安排寄出新品。

  5. 大型傢俱請買家確認樓梯及進出門之尺寸,如因地形限制導致無法配送或退換貨,費用由買家負擔。

  6. 訂單確認後,如有現貨預計於7~14天內配送。

  7. 如遇法定節假日、惡劣天氣等特殊情況,出貨及配送時間將會延後、或者另行通知。

  8. 無法指定配送時間,出貨前配送員會與您確認到貨時間。

  9. 桌架及桌板將分開包裝出貨。

 

保固公告

FLH 保證所有新的 FLH 產品在以下規定的保固期內不會出現材料以及工藝缺陷。

FLH為“FLH-Live”產品提供最長 4 年保固 (若購買者未依照FLH提供的方式登記產品, 將依照產品出廠日期作為保固日起算,且僅提供產品2年保固),保固內容包括以下:

  • 桌板

  • 立柱

  • 控制盒

  • 手控器

  • 配件

 

保固期從 FLH 產品銷售給購買者的日期開始計算,購買者需妥善保存購買憑證,並可遵循 FLH 提供的登記產品流程,登記產品,始可享受自購買日起4年保固, 若購買者未依照FLH提供的方式登記產品, 產品將依照出廠日期(如每個 FLH 產品標籤上的序列號所示) 作為保固日起算, 且僅提供產品2年保固。本保固僅適用於在保固期內發現的缺陷,並僅適用於原始購買者。根據本保固條款維修或更換的零件將僅在原始保固期的剩餘時間內得到保固。

對於因操作、安裝不當、超規格應用、其他組裝產品導致功能故障或意外自然災害而導致的產品缺陷或事故,FLH概不負責。

 

保固聲明

如果保固期內發現屬於保固範圍內的缺陷,您必須以書面形式將此類聲稱的缺陷通知 FLH。並將產品發送到 FLH 或 FLH 指定的任何其他地址,運費和保險費由寄件人支付。


如果您在保固期內提出投訴,並且如果 FLH 接受產品在本保固範圍內有缺陷,FLH 將自行決定更換、免費維修或將此類有缺陷的產品歸還。如果產品由 FLH 更換或維修,FLH 將自費將新產品或維修後的產品發送給您。
 

FLH 將補償您從您的產品所在地點將有缺陷的產品發送到 FLH 的營業地點或 FLH 確定或指定的其他地址所產生的運費。但前提是FLH在發貨前書面批准了發貨方式和產生的費用。

如果 FLH 的故障分析表明退回的產品在本保固範圍內沒有缺陷,FLH 可能會自行承擔費用和風險將產品退回給您。 FLH 也可能會就用於分析退回產品的時間和材料收取費用。

保固僅在產品已正確使用和維護且未被篡改的情況下有效。此外,不得對產品進行暴力處理,所有維修必須在 FLH 授權的服務或維修中心進行。

 

但是,FLH 對以下原因引起的任何問題不提供保固服務:

(a) 產品交付給您時不存在的缺陷。例如,由第三方硬件或軟件引起的缺陷。

(b) 任何產品更改或修改,但由 FLH 做出的或 FLH 以書面形式明確同意的更改或修改除外。

(c) 承運人造成的運輸損壞。

(d) 濫用、不合理使用。

(e) 測試不當、安裝不當、儲存不當、清潔不當或搬運不當。

(f) 正常磨損。

(g) 異常的物理或電應力或異常的環境條件。

(h) 違反 FLH 發布的任何說明使用產品而造成的損壞。

(i) 使用產品的設備或系統造成的損壞。

(j) 尖銳或異物造成的表面損壞或標記。

(k) 被確定為因不可抗力而被盜或損壞的產品。

 

免責聲明和發布

此處提供的保證是 FLH 提供的排他性保證,並取代任何先前的、相反的或額外的陳述或保證,無論是口頭還是書面。所有其他明示保證和所有默示保證,包括但不限於適銷性、特定用途適用性和非侵權保證,特此予以否認和排除。對於任何產品的任何不合格或缺陷,FLH 還特此否認並排除所有其他明示或暗示的義務或責任,包括但不限於:

(A) 侵權行為中的任何義務、責任、權利、索賠或補救措施,無論是否由 FLH 或其供應商的疏忽(無論是主動的、被動的還是推定的)引起;和

(B) 任何產品丟失或損壞的任何義務、責任、權利、索賠或補救措施。

即使上述明示保證未能達到其基本目的,本免責聲明仍應適用。


 

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